A sua privacidade é importante para nós.
Empresa: LOYAL AXIOM, LDA
NIPC: 518846636
Morada: Rua Pina Bausch, Loja 1A, 1750-384 Lisboa, Portugal
Clínica licenciada pela: Entidade Reguladora da Saúde (ERS), nº 25959/2025 — estabelecimento registado E178120
Direção Clínica: Dr. Bruno Miguel Matos Gomes, Médico de Medicina Interna, Cédula Profissional nº 60263 (Ordem dos Médicos)
Contacto para questões de proteção de dados: info@almaraclinic.pt
Este sistema (CRM interno, Portal do Paciente e Área Clínica) é distinto do website público — trata dados de saúde reais de pacientes, ao contrário do site institucional. Recolhemos: dados de identificação e contacto (nome, email, telefone); dados de saúde (motivo de consulta, notas clínicas, respostas a questionários, check-ins de bem-estar) — categoria especial de dados nos termos do artigo 9º do RGPD, tratados com o cuidado acrescido que a lei exige; e dados de tratamento/faturação (pacotes, sessões).
Prestação de cuidados de saúde e gestão da relação com o paciente (execução de contrato/diligências pré-contratuais); comunicações sobre consultas e tratamento (interesse legítimo); cumprimento de obrigações legais e regulatórias; marketing, apenas com consentimento explícito e revogável a qualquer momento. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já efetuado.
Os dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros. São partilhados apenas com prestadores de serviços tecnológicos que atuam como subcontratantes, com as garantias de proteção adequadas: Meta (WhatsApp Business API e formulários de anúncios), Google (calendário e envio de email), Anthropic (síntese por IA de resumos de bem-estar, a partir de notas/check-ins/questionários) e Railway (alojamento da base de dados e da aplicação).
Registos de comunicação (email/WhatsApp/lembretes) são conservados 12 meses e apagados automaticamente depois disso. Os restantes dados são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, ou o período exigido por obrigações legais aplicáveis a registos de saúde. Pode pedir a eliminação ou anonimização dos seus dados a qualquer momento, sujeito às exceções legais aplicáveis.
Nos termos do RGPD, tem direito a: acesso aos seus dados pessoais; retificação de dados incorretos; apagamento ("direito ao esquecimento"); limitação do tratamento; portabilidade dos dados; e oposição ao tratamento. Para exercer qualquer destes direitos, contacte info@almaraclinic.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Ao contrário do website público (almaraclinic.pt), que usa Meta Pixel e cookies de marketing sujeitos a consentimento, este sistema usa apenas um cookie de sessão, estritamente necessário para manter a sessão iniciada (autenticação) — não usamos cookies de publicidade, análise ou rastreamento de terceiros. Por serem estritamente necessários, estes cookies não requerem consentimento prévio nos termos da lei aplicável.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida: dados de saúde e outros campos sensíveis são cifrados em repouso; o acesso é restrito por perfil de utilizador; ações sensíveis (eliminação, anonimização, exportação de dados) ficam registadas para efeitos de responsabilização. Apesar destas medidas, nenhuma transmissão de dados através da internet é totalmente segura.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.